Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze producten of service? Bekijk hier onder de antwoorden op de meest gestelde vragen. Kom je er nog niet uit? Neem dan contact met ons op via deze link.

Productvragen

1. Haal de fles uit de verpakking.
2. Draai de boven en onderkant van de fles.
3. Reinig alle onderdelen zorgvuldig volgens instructie.
4. Draai de onderkant er weer goed op om lekken te voorkomen.
5. Vul de fles met water.
6. Geniet.

Je mag zowel kraanwater als gebotteld water gebruiken.
De fles kan tegen hoge temperaturen, echter raden we dit af om beschadiging van het kristal te voorkomen.

1. Draai de boven en onderkant van de fles.
2. Draai het kristal los van de onderkant.
3. Was het kristal zorgvuldig met de hand en water.
4. De fles kan zowel in de vaatwasser als met de hand gewassen worden met mild afwaszeep om de print langer goed te houden. Het kristal is dus niet vaatwasserbestendig!
5. Draai de onderkant en bovenkant er weer goed op om lekken te voorkomen.

1. Draai het kristal los van de onderkant
2. Was het kristal zorgvuldig met de hand en water.
3. Draai het kristal weer op de onderkant

1. Draai de onderkant los.
2. Draai het kristal los van de onderkant.
3. Draai het nieuwe kristal op deze onderkant.
4. Draai de onderkant weer op de fles.

Dit kan, wij raden echter aan om de fles eerst goed schoon te maken volgens de instructies.

De fles kan tegen hoge temperaturen, echter raden we dit af om beschadiging van het kristal te voorkomen.

Verzending en bezorging

De geschatte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Verzending in Nederland is gratis vanaf 40 euro.

Verzending in Nederland is gratis vanaf 40 euro. Voor bestellingen onder de 40 euro rekenen wij een verzendtarief van 3,95 euro. Verzending naar België kost 4,95 euro. Verzending naar alle andere landen binnen Europa kost 7,95 euro.

Wij maken gebruik van PostNL en zij zullen de bestelling afleveren op het opgegeven adres.

Ja, dat is mogelijk. Je ontvangt van ons een Track & Trace code waarmee je de bestelling kunt volgen.

Bij Luvo Crystals bestel je in 3 eenvoudige stappen:

1. Leg een product in je winkelwagentje en ga naar bestellen.
2. Controleer en regel je bestelling. Zorg dat je alle nodige informatie correct invult.
3. Rond af door te betalen. Dat kan met een iDEAL, PayPal of creditcard.

Betalen

Ja, zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Je kan bij ons betalen met iDEAL, PayPal, creditcard (we accepteren Visa of MasterCard).

Retourneren en ruilen

Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bij het retour sturen van een product zijn de retourkosten voor jezelf. Zodra de retourzending binnen is zorgen wij dat het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. 

Stuur een mail naar info@luvocrystals.com en wij sturen jou het retourformulier op.

Stuur daarna het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Producten welke retour worden gestuurd moeten aan onderstaande voorwaarden voldoen. Is dit niet het geval dan heeft Luvo Crystals het recht om retouren te weigeren of om een waardevermindering te verrekenen.

1. De producten moeten binnen 14 dagen retour gestuurd zijn. Producten welke retour worden gestuurd moeten onbeschadigd, ongedragen en compleet zijn.
2. Producten moeten in een geschikte omverpakking retour gestuurd worden.
3. Op de originele productverpakking mogen geen stickers en/of tape worden geplakt.
4. Het schrijven op de originele productverpakking is niet toegestaan.