Retouren en ruilen

Is het mogelijk om mijn bestelling retourneren?

Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bij het retour sturen van een product zijn de retourkosten voor jezelf. Zodra de retourzending binnen is zorgen wij dat het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een mail naar info@luvocrystals.com en wij sturen jou het retourformulier op.

Stuur daarna het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Voorwaarden retourneren:

Producten welke retour worden gestuurd moeten aan onderstaande voorwaarden voldoen. Is dit niet het geval dan heeft Luvo Crystals het recht om retouren te weigeren of om een waardevermindering te verrekenen.

  • De producten moeten binnen 14 dagen retour gestuurd zijn. 
  • Producten welke retour worden gestuurd moeten onbeschadigd, ongedragen en compleet zijn.
  • Producten moeten in een geschikte omverpakking retour gestuurd worden.
  • Op de originele productverpakking mogen geen stickers en/of tape worden geplakt.
  • Het schrijven op de originele productverpakking is niet toegestaan.